Đăng ký Hải Quan điện tử | Xử lý lỗi trên VNACCS

Đăng ký Hải Quan điện tử

Đăng ký Hải Quan điện tử để có thể nộp các tờ khai xuất nhập khẩu trên hệ thống HQVN.

Đăng ký Hải Quan điện tử là bước đầu tiên để tạo tài khoản quản trị. Chi tiết các bước này, chúng tôi đã có bài hướng dẫn chi tiết trên website.

Xem chi tiết: Hướng dẫn đăng ký VNACCS cho doanh nghiệp.

Nhưng mặt khác, trong quá trình đăng ký tài khoản VNACCS, có thể xảy ra 1 số lỗi. Trong phạm vi bài viết, chúng tôi sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp xử lý 1 số lỗi cơ bản thường gặp trong quá trình Đăng ký Hải Quan điện tử:

  • Doanh nghiệp đang có một User ID và một chữ ký số để khai báo. Vậy muốn thêm User ID khác kèm một chữ ký số khác để khai báo thì làm thế nào:

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn thêm một User ID cùng một chữ ký số khác để khai báo thì vào mục Thêm User ID sau khi được hệ thống hải quan phê duyệt để thêm User ID và chữ ký số sử dụng để khai báo.

  • Doanh nghiệp khi khai báo gặp lỗi A0035: Tên CA không hợp lệ hoặc A0036 chữ ký số không đúng.

Doanh nghiệp vui lòng kiểm tra lại thông tin Chữ ký số có trung khớp với thông tin đã đăng ký cho User ID đó không. Nếu sai với thông tin trên hệ thống, vui lòng cập nhật lại thông tin của Chữ ký số tương ứng với User ID đó.

  • Vướng mắc khi cắm chữ ký số mà ấn nút đọc chữ ký số không được:

Danh nghiệp vui lòng kiểm tra lại máy tính đã được cài đặt Java đúng cách chưa. Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết cách cài đặt Java tại bài viết: Hướng dẫn cài đặt Java để thực hiện các giao dịch điện tử.

Kiểm tra trên trình duyệt Internet Exlporer xem có bị disable Java không bằng cách như sau:

Mở trình duyệt Internet Explorer vào Tools > Internet Options > Vào Tab Security > Chọn Custom Level > Hiện ra cửa số sau đó kéo xuông dưới cùng tìm đến Scriping of Java Applets > Nếu đang là Disable thì chọn sang Enable còn đang là Enable thì để nguyên.

Nếu vẫn không thực hiện được, vui lòng đổi qua máy tính khác và dùng trình duyệt IE 7 trở lên để thực hiện.

  • Doanh nghiệp đang tồn tại bản khai sửa (hoặc hủy) chưa được Hải quan duyệt :

Vướng mắc này là do doanh nghiệp đã tồn tại một bản khai sửa (hoặc hủy) mà chưa gửi tới hải quan, để xóa ban khai đang sửa (hoặc hủy) người quản trị cần vào chức năng  V. Tra cứu > Tra cứu thông tin đăng ký chọn nút Sửa (hoặc hủy) và ấn nút Tìm kiếm. Lúc này bản khai đang sửa( hoặc hủy) sẽ hiển thị, người quản trị sẽ xóa đi hoặc chọn để tiếp tục sửa(hoặc hủy).

  • “OE1001-00009: Doanh nghiệp đã tồn tại bản khai đăng ký trên hệ thống.”

Vướng mắc này là do hệ thống đã tạo các thông tin mặc định sẵn có cho một số doanh nghiệp, lúc này doanh nghiệp chỉ cần vào bổ sung thông tin, sửa đổi thông tin chứ không cần phải đăng ký mới.

  • Chữ ký số không hợp lệ khi đăng ký mới:

Vướng mắc này là do chữ ký số của doanh nghiệp sử dụng không phải là chữ ký số của doanh nghiệp mua của nhà cung cấp. Đề nghị doanh nghiệp kiểm tra lại hoặc liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số.

  • Mã số thuế [XXXXXXX] đã đăng ký trước đó.:

Vướng mắc này là do doanh nghiệp đã đăng ký mới thông tin tài khoản quản trị rồi, đề nghị doanh nghiệp vào phần đăng nhập sau đó vào chức năng Quên mật khẩu để đổi lại thông tin đăng nhập.

Trên đây là hướng dẫn xử lý 1 số lỗi trong quá trình Đăng ký Hải Quan điện tử. Những lỗi khác nếu phát sinh, doanh nghiệp có thể comment phía dưới để được giải đáp. Hoặc liên hệ với nhân viên theo thông tin:

Trương Tấn Đạt – Nhân viên tư vấn bán hàng Chi nhánh Viettel TP. Hồ Chí Minh

DĐ: 0981988080

Email: dattt18@viettel.com.vndangky@viettel-store.com

Địa chỉ: U12A Bạch Mã, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

 

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *